Descrição da Vaga
Tudo começou em 1972 com a Arezzo, nossa marca mãe, em Minas Gerais.
Com muito trabalho e determinação, hoje estamos em diversos lugares do Brasil e do mundo e nos tornamos a maior house of brands do país com 20 marcas em seu portfólio.
Fazem parte do grupo Arezzo&Co as marcas Arezzo, Brizza, Schutz, Alexandre Birman, Anacapri, Alme, Vans, ZZ Mall, TROC, Carol Bassi, Reserva, Reserva Mini, Oficina Reserva, Reserva Go, Reserva Ink, Reversa e Baw.
Nossas marcas representam um lifestyle plural e desejado e é por meio das nossas pessoas que a nossa essência ganha a cada dia mais clientes e admiradores mundo afora.
Há 50 anos perseguimos o objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo.
Com o propósito de interpretar tendências e despertar desejos, é por meio dos nosso time de colaboradores e da nossa cultura, o estilo Arezzo&Co de ser e fazer, que evoluímos a cada passo da nossa jornada.
Somos feitos de gente.
Gente que faz com PAIXÃO, que vence DESAFIOS, que atua com TRANSPARÊNCIA e ENVOLVIMENTO, que tem espírito de UNIÃO e FLEXIBILIDADE para se adaptar sempre a cada mudança.
Esses são os nossos PRINCÍPIOS, aquilo que não abrimos mão e que nos direcionam para seguir na jornada, encantando mais pessoas a cada passo.
E eles são tão fortes na nossa gente, na nossa cultura, que fomos reconhecidos por isso.
Somos certificados há três anos como uma ótima empresa para se trabalhar pelo Great Place to Work.
Ser comunicativo, proativo, paciente, empático e facilidade com escrita na língua portuguesa;
Ter familiaridade com equipamentos de informática (uso de computador, e-mail, internet e aplicativos internos);
Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente;
Ter disponibilidade para trabalhar em finais de semana;
Horário de turno disponível 14:00 as 20:20 (segunda a sábado).
Escrita : Aprimore suas habilidades de escrita para comunicar-se de forma clara e concisa, garantindo que as mensagens sejam compreensíveis para todos os usuários.
Empatia : Use uma linguagem que demonstre compreensão e empatia pelas situações dos clientes, personalizando a comunicação sempre que possível.
Análise e Diagnóstico : Desenvolva a habilidade de analisar rapidamente o problema do cliente e identificar a melhor solução possível.
Conhecimento do Produto/Serviço : Esteja bem informado sobre todos os aspectos do e-commerce, incluindo produtos, políticas de devolução, prazos de entrega, etc.
, para oferecer respostas precisas e úteis.
Gestão do Tempo : Aprenda a gerenciar seu tempo eficientemente para responder aos clientes de forma rápida e eficaz, priorizando questões com base em urgência e importância.
Uso de Ferramentas de Atendimento : Domine as ferramentas e plataformas de atendimento ao cliente utilizadas pela empresa, como sistemas de chat e e-mail, para otimizar o processo de atendimento.
Recolha de Feedback : Esteja aberto a receber feedback dos clientes sobre sua experiência de atendimento, utilizando essas informações para aprimorar continuamente suas habilidades e o serviço oferecido.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
