Descrição da Vaga
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Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a qualidade de seu currículo, maneira profissional e até mesmo pessoal.
Conheça mais clicando aqui e se inscreva para receber todos os conteúdos que publicarmos Cargo: Analista de Processos (Gestão do Conhecimento)Empresa: Indra (adsbygoogle = || []).
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Obter informações de outras equipes para a criação e revisão de procedimentos;
Participar de treinamentos;
Ministrar treinamentos;
Divulgar os procedimentos;
Participar de reuniões para construção de procedimentos;
Emitir relatórios de informações publicadas na base de conhecimento;
Produzir documentos para diversos públicos, tais como técnicos do suporte e clientes.
Produzir conteúdo específico para repositórios de consulta especializada, tais como chatbots e mensageiros instantâneos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESNecessário Excel Avançado e certificações ITIL – Operational Support and Analysis (OSA) V3 ou versão mais recente e HDI SCA – Support Center Analyst ou HDI SCM – Support Center Manager
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
