Descrição da Vaga
Você será responsável por: Execução das tarefas de atendimento remoto provenientes de diversas fontes, como telefone, e-mail, sistema corporativo, entre outros.
Classificação dos atendimentos mencionados anteriormente, realizando atendimento de nível 1 com o objetivo de resolver incidentes ou atender requisições de serviço.
Desempenhar a função de solucionar problemas, lidar com incidentes, atender chamados, responder dúvidas dos usuários e configurar hardware e software remotamente.
Este profissional está diretamente envolvido no atendimento aos usuários de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), sendo responsável por receber chamados via telefone ou sistema, efetuando atendimento de forma remota ou, quando necessário, encaminhando o chamado para o segundo nível de atendimento.
Finalização dos atendimentos com fornecimento de orientações e esclarecimentos aos usuários.
Técnico de Suporte N130h7Vale Alimentação e Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.
Requisitos: Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe! Confira os requisitos e experiências desejadas: Ensino médio completo.
Curso Técnico completo em Tecnologia da Informação, ou graduação em andamento.
Conhecimento básico em redes computacionais e sistemas Windows e Linux.
Curso ITIL Foundation v3 ou superior.
Experiência de trabalho em: Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 7 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office 2010 ou superior.
Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho.
Atendimento aos usuários de TI.
Vale Alimentação e Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
