Descrição da Vaga
Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País.
Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
Para mais informações, acesse https://alloha.
com/ Residir em Uberaba (MG) Superior completo em Engenharia de telecomunicações e áreas afins;
Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas e agendamento;
Conhecimento de rede FTTH GPON;
Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
Busca por conhecimento e crescimento;
Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, pares e time;
C onhecimentos no mercado de Telecomunicações;
CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
Coordenar o time de instalação, mudanças de endereço e reparos de clientes da equipe própria e terceira;
Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
Coordenar outros líderes do departamento de casa cliente;
Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio;
Desenvolver e motivar time de alta performance;
Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento e Acompanhar e revisar contratos de prestadores de serviços.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
