Descrição da Vaga
Detalhes da vaga Perfil da vaga Profissional Tipo da vaga Nova posição Atividades que o funcionário irá exercer - Atendimento telefônico e remoto em 1º Nível, prestando suporte aos clientes nos softwares desenvolvidos pela empresa;
- Registrar incidente para cada ligação atendida;
- Analisar incidente, anexar evidências e transferir para segundo nível, sempre que o incidente não for solucionado no atendimento de 1º nível;
- Retornar aos clientes sempre que incidente não for solucionado de imediato;
- Atuará com SLA.
Experiência e qualificações necessárias Desejável: - Conhecimentos sobre Windows;
- Conhecimento em redes de computadores;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Experiência com Help Desk ou Service Desk em suporte a software de gestão ou TI.
Formação acadêmica Cursos, certificações e conhecimentos Benefícios Tíquete Alimentação, Vale Transporte Regime de contratação CLT Turno(s) da Vaga Manha, Tarde Horário de trabalho Segunda a Sexta das 8:00 às 18:03. Intervalo 12:00 às 13:15. Informações adicionais
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
