Descrição da Vaga
Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas.
Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.
Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.
Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.
Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas.
Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.
#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.
Requisitos: Formação:Ensino Superior Completo (preferencialmente na área de Saúde e Qualidade);
Pós graduação ou em andamento em áreas relacionadas.
Pacote Office - Avançado;
Desejável Inglês e espanhol intermediário.
Diferencial: Habilidade para transmitir informações de maneira clara e compreensível;
Gestão de Pessoas, proatividade, organização e rápido aprendizado;
Boa oratória, bom relacionamento interpessoal.
· Acompanhar os indicadores do seu time, para garantir que as entregas foram realizadas;
· Controlar a realização de atividades operacionais para gerenciamento das demandas, da equipe de apoio, de maneira estruturada, garantindo a execução das atividades planejadas, dando visibilidade a áreas internas e e/ou para montar estratégias;
· Gerenciar conflitos internos, com clientes e com fornecedores, bem como buscar oportunidades de crescimento e melhoria na área e na equipe;
· Supervisionar os fluxos e processos do departamento, analisando seus conteúdos e suas execuções diárias, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria;
· Garantir que a equipe conheça e cumpra todas as regras, processos e procedimentos da empresa;
· Realizar POPs de procedimentos das áreas;
· Manter interface com a Indústria/cliente, assim como prestadores de serviço, através de reuniões, contatos telefônicos e solicitações via e-mail, a fim de atender as solicitações e reports da operação;
· Participar ativamente junto à operação na elaboração e desenvolvimento dos procedimentos escritos de acordo com as necessidades, construindo, atualizando e encaminhando-os às áreas envolvidas e/ou equipe;
· Acompanhar o pagamento dos serviços/licenças contratados das ferramentas de apoio, assim como abertura de PO;
· Garantir a motivação da equipe para o alcance dos objetivos;
· Efetuar avaliações contínuas sobre o desempenho individual dos colaboradores, aplicar feedbacks e realizar reuniões com a equipe;
· Em parceria com RH é responsável por entrevistar, aprovar, orientar e treinar novos colaboradores na área;
· Realizar a gestão de férias da equipe, considerando prazos e disponibilidade das entregas;
· Consolidar e reportar a alocação de pessoas do Contact Center.
· Construir e apresentar os resultados da área à coordenação.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
