Vaga de CUSTOMER SUCCESS em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

A Celler busca para seu cliente do segmento de Joias uma pessoa Customer Success Representative para compor o time Comercial! Faça parte dessa equipe como Customer Success Representative! Se você é apaixonado por proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, esta é a sua chance de brilhar.

Sua missão inclui garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade, resolver suas necessidades de forma eficiente, gerenciar estoque, registrar vendas precisamente e manter uma comunicação profissional e clara.

Estamos à procura de alguém com habilidades em atendimento ao cliente, comunicação, e conhecimento em sistemas como ERP e CRM.

Além disso, valorizamos empatia, resiliência, foco no cliente, trabalho em equipe e um pensamento inovador.

Se você possui conhecimento em logística e joias (ou está disposto a aprender), junte-se a nós e seja parte fundamental do sucesso dos clientes! ;
● SOBRE A EMPRESA ;
Localizada em São Paulo, nosso cliente é uma empresa familiar com mais de quatro décadas de experiência no mercado de joias.

Seu time é formado por profissionais altamente capacitados, abrangendo desde a criação até a comercialização.

Estão passando por uma transformação na abordagem de vendas, com uma mentalidade focada no cliente e na busca por resultados.

Por isso, oferecem um ambiente propício para o crescimento, valorizando a inovação, o comprometimento e a habilidade em vendas.

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● COMO SERÁ O JOB? - Atuação: Presencial - Empresa fica próxima a Estação da Sé - São Paulo SP;
- Horário: Segunda a Sexta;
- Contratação: CLT;
- Salário compatível;
(A Celler não divulga os valores dos salários, pois acreditamos que a descrição da vaga deve gerar entusiasmo e paixão antes do financeiro.

Assim que recebemos a candidatura e avaliarmos o perfil para seguir na entrevista, antes entraremos em contato para que o candidato avalie se faz sentido seguir ou não na proposta) ;
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● BENEFÍCIOS - Vale Refeição de R$ 30,00 ao dia;
- Plano de saúde onde a empresa custeia 70%;
- Vale Transporte;
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● HABILIDADES TÉCNICAS NECESSÁRIAS (HARD SKILL) - Experiência em Atendimento ao Cliente - Habilidades de Comunicação - Conhecimento em ERP - Conhecimento em CRM - Raciocínio Lógico ;
● PERFIL COMPORTAMENTAL REQUERIDO (SOFT SKILL) - Empatia - Resiliência - Foco no Cliente - Trabalho em Equipe - Pensamento Inovador - Mentalidade de Dono - Comunicação Eficaz - Adaptabilidade ;
● DIFERENCIAIS PARA SE DESTACAR ;
- Conhecimento em Logística - Conhecimento em Joias (ou disposição para aprender) - Autonomia - Orientação para Resultados - Capacidade de Pensar Fora da Caixa - Habilidade em Logística ● RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES ;
Sua missão dentro da empresa engloba: - Garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade, resolvendo suas necessidades e preocupações.

- Auxiliar os clientes, especialmente em questões relacionadas à manutenção de joias, de forma rápida e eficiente.

- Gerenciar o estoque de produtos e garantir que os pedidos sejam enviados no prazo.

- Registrar todas as vendas de forma precisa no sistema da empresa.

- Manter uma comunicação clara e profissional com os clientes.

- Manter rotinas de trabalho organizadas e acompanhar as solicitações dos clientes de maneira consistente.

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