Descrição da Vaga
Somos uma equipe de inquestionável formação técnica movidos pela paixão aos animais, pelo respeito aos nossos clientes internos e externos.
Confiamos em um time de pessoas que respeitam os animais acima de tudo, mas que também entendam a importância dos tutores no acompanhamento da qualidade de vida de seus pets, provendo uma comunicação clara a respeitosa.
Com mais de 30 anos de história, nosso objetivo permanece o mesmo desde a fundação do primeiro hospital em 1991: dedicação incansável em oferecer a melhor medicina veterinária para cães e gatos no Brasil.
•Ensino Médio completo;
•Experiência comprovada de 1 anos;
•Experiência na área comercial e ramo veterinário.
• Atuar no atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, informando prazos de exames, situações de análises e informações em gerais sobre os procedimentos ou possíveis problemáticas;
•Atender solicitação de devoluções de amostras via telefone e e-mail, recebendo, assinando e informando unidades sobre devoluções de amostras;
• Tratar CRMPs no sistema SysQuali e Easyvet, realizando contato com clientes e retorno ao setor de recebimento e cadastro;
• Alimentar o sistema easyvet com as tratativas de resoluções de problemáticas;
• Abrir protocolo de localização de amostras em casos de suspeita de extravio;
• Atualizar datas de previsões de entregas de resultados dos exames, assim como entrar em contato com o cliente informando a alteração de acordo com a solicitação dos setores técnicos;
• Registrar reclamações no sistema SysQuali, assim como acompanhar e realizar o retorno ao cliente;
• Registrar não conformidades que possam ocorrer nos setores técnicos;
• Realizar recebimento de amostras, preenchendo o protocolo de recebimento na recepção do laboratório;
• Receber prestadores de serviços e fornecedores e encaminhar para o setor responsável devidamente identificados e seguindo os protocolos estabelecidos;
• Realizar orçamentos de procedimentos solicitados pelos clientes;
• Solicitar compra de materiais para o setor;
• Realizar pedidos de urgências e inclusão de exames ao setor de recebimento e cadastro via e-mail.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
