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Publicada em 20/05/2024, a alocação de recursos e os fluxos de trabalho. - Definir metas e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a eficiência do Call Center e identificar áreas de melhoria. - Coletar, organizar e analisar...
Publicada em 26/04/2024da equipe. - Criar relatórios detalhados sobre os indicadores-chave de desempenho para monitorar a qualidade do serviço e identificar oportunidades de melhorias. - Colaborar com os departamentos internos...
Publicada em 13/10/2023