Analista de Datacenter II

Postado em 18/06/2019

Área: Desenvolvimento de Sistemas / Engenharia de Computação / Tecnologia da Informação (TI)

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Descrição

Realizar suporte técnico aos clientes, através das ferramenta de chamados e central de atendimento.
Executar ativação, configuração e desativação do portifólio de serviços.
Efetuar registros de todos os atendimentos, mantendo o histórico dos clientes atualizado.
Atualizar o cliente em relação ao status do chamado que está sob sua responsabilidade.
Cumprir prazos de SLA estabelecidos no setor.
Realizar abertura de chamados, descrevendo o problema/incidente no sistema interno, para tratativas detectadas nas ferramentas de monitoramento.
Atuar na instalação de sistema operacional, bem como a montagem física de racks e de equipamentos como: Placas, peças, discos, RAID, etc.
Contribuir com funcionamento adequado do ambiente de Datacenter.
Verificar e informar anormalidades dentro do DC, conforme políticas de utilização estabelecidas.
Atuar na instalação fisica de servidores, roteadores e switches nos racks.
Atuar na atualização de firmwares de servidores e equipamentos de rede
Acompanhamento diário de equipamentos em ambiente de Data center, conforme rotinas.
Efetuar a Configuração física de rede, conforme diretrizes.
Manter sigilo sobre dados, informações e projetos relacionados a clientes e empresa.
Manter um relacionamento de confiança e empatia com os clientes e demais colaboradores, priorizando o atendimento de necessidades com qualidade, alinhado as políticas e diretrizes da empresa
Atualizar firmwares de servidores.

Certificação Conhecimento

Conhecimentos:

Sistema Operacional Linux (CentOS, RedHat, Ubuntu Server) Sistema Operacional Windows Server (2008, 2012, 2016)
Sistemas e Plataformas Internos
Sistema de monitoramento (Zabbix, Observium, Cacti)
Banco de dados (SQL, MySQL, PostgreSQL)
Virtualizadores (KVM ou VMware ou Hyper-V ou Xen Server)
Redes de computadores (Roteamento, VLANs, Switches)
Segurança da Informação
DNS
Firewall
Redes de computadores (Switches)
Veículo
Desejáveis:

ITIL
Conhecimentos avançados em rede (BGP, OSPF)
Conhecimentos em NAS, ISCSIEstratégia MultiCloud
Conhecimentos em softwares Anti DDoS
Microsoft System Center
WSus
VPN (Site-to-Site, IPSec)
Storage
Ferramentas de Automação (Ansible/Chef/Puppet)
Armazenamento externo (NAS, ISCSI)

Tipo: Profissional

Local: Cotia - SP


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