Analista de Suporte Redes - PCD - Claro

Postado em 11/04/2019

Área: Comercial/ Vendas

Salário: À Combinar

Empresa confidencial

Descrição

A Claro é uma das operadoras telefônicas mais reconhecidas de todo o país, tendo atualmente milhões de clientes e disponibilizando diversos serviços. Explora serviços de telecomunicações, implantação, operação e prestação de serviços de telecomunicações, no Brasil e no exterior, compreendendo, ainda, a compra, a venda, a locação, a cessão de uso de meios e equipamentos a qualquer título, a importação e a exportação de equipamentos e outros produtos, bem como a prestação de serviços correlatos.
Vaga: Analista de Suporte - Redes
* Vaga exclusiva para pessoas com deficiência
Principais responsabilidades:
·   Atuar na rápida identificação de incidentes infraestrutura de rede da Claro Brasil via análise técnica e, quando necessário, ativo com assinantes, visando à máxima disponibilidade e qualidade dos serviços aos assinantes;
· Garantir o correto registro de informações de identificação, acompanhamento/suporte, e solução dos incidentes nos sistemas de bilhetagem da Cia, referente a manutenções na rede de dados da Claro Brasil.
·        Acionar as equipes técnicas para solução dos incidentes, acompanhar e validar o término dos trabalhos de recuperação;
·        Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional;
·        Prestar suporte as equipes de campo, utilizando comunicação clara e objetiva;
Pré-Requisitos:
Superior completo ou cursando em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação e áreas correlacionadas;
Vivência em análise de sistemas, suporte técnico, centro de operações de rede, atendimento técnico
Disponibilidade para atuar na escala 6X1 – 6h20 por dia (Manhã/ tarde/ noite ou madrugada);
Residir em Americana ou cidades próximas.
Detalhes da vaga

Tipo de vaga: Profissional

Local: Americana - SP

Qtd. Vagas: 2


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