Descrição da Vaga
As atividades desenvolvidas serão:
- Gestão de contas, entendendo as necessidades, desafios e objetivos dos clientes;
- Realizar reuniões recorrentes, analisar indicadores de desempenho e construir planos de ação personalizados para garantir o sucesso contínuo dos clientes.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
- Garantir um processo de onboarding suave;
- Monitorar o progresso dos clientes e garantir que obtenham sucesso;
- Criar e compartilhar tutoriais e convidar clientes para webinars e treinamentos que os ajudem a utilizar as plataformas em todo seu potencial;
- Ser o ponto focal para os clientes, construindo relacionamentos de confiança e longo prazo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções para seus desafios.
- Elaborar e executar estratégias de expansão;
- Trabalhar proativamente para garantir a renovação bem-sucedida dos contratos e a continuidade do relacionamento com os clientes.
Conhecimentos
Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:
Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções;
Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços/produtos;
Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados;
Capacidade de resolução de problemas;
Escuta ativa;
Capacidade analítica para coletar e avaliar dados;
Buscar construir uma carreira na área de Growth Customer Success.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
100% Presencial
Informações Adicionais
Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:
Experiência com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, HubSpot ou outro);
Experiência com vendas SaaS;
Experiência com vendas de Serviços Consultivos;
Experiência como Customer Success Manager.
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
