Descrição da Vaga
Experiência comprovada
O Analista de Atendimento - SAC - Será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e demandas dos clientes relacionadas aos empreendimentos e serviços oferecidos pela construtora. O profissional atuará diretamente com o atendimento pós-venda, garantindo a
satisfação dos clientes e a resolução de problemas de forma rápida e eficiente.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação da empresa.
- Esclarecer dúvidas sobre a entrega de chaves, Assembleia de Instalação e processos de pós-venda.
- Atuar como ponto de contato entre a construtora, administradoras de condomínio e síndicos, garantindo a fluidez nas comunicações e demandas.
- Acompanhar e responder solicitações relacionadas a questões condominiais.
- Auxiliar no processo de instalação e formação do condomínio, incluindo a organização de Assembleias de Instalação.
- Manter atualizadas as informações sobre o cronograma de entrega de unidades e as responsabilidades da construtora.
- Acompanhar e registrar as manifestações dos clientes, fornecendo soluções eficazes dentro dos prazos estabelecidos.
- Atuar em parceria com o setor jurídico e administrativo quando necessário para soluções de problemas mais complexos.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor imobiliário ou construtoras.
- Conhecimento sobre processos de entrega de chaves, assembleias condominiais e administradoras de condomínio.
- Experiência em lidar com instituições condominiais e administradoras, compreendendo as principais demandas e fluxos de trabalho.
- Familiaridade com as principais etapas de implantação de condomínios (Assembleia de Instalação, formação de síndicos e gestão inicial do condomínio).
- Habilidade para gerenciar conflitos e solucionar problemas de forma rápida e eficaz.
'- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e perfil resolutivo.
- Conhecimento em pacote Office e sistemas de gestão condominial será um diferencial.
Conhecimentos
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor imobiliário ou construtoras.
- Conhecimento sobre processos de entrega de chaves, assembleias condominiais e administradoras de condomínio.
- Experiência em lidar com instituições condominiais e administradoras, compreendendo as principais demandas e fluxos de trabalho.
- Familiaridade com as principais etapas de implantação de condomínios (Assembleia de Instalação, formação de síndicos e gestão inicial do condomínio).
- Habilidade para gerenciar conflitos e solucionar problemas de forma rápida e eficaz.
'- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e perfil resolutivo.
- Conhecimento em pacote Office e sistemas de gestão condominial será um diferencial.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
De segunda à quinta das 8:00 h às 18:00 h e sexta das 8:00 h às 17:00 h
Informações Adicionais
Morar em Indaiatuba ou Salto
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
