Analista De Suporte Junior

Descrição

Garantir suporte a usuários internos, realizando atividades de suporte em estações de trabalho remoto e físico, redes cabeadas e sem fio. Foco principal em atendimento de Chamado por ferramenta de Help Desk.

- Indicadores de Qualidade e Produtividade de chamados.
- Atuar com elaboração de documentação de procedimentos operacionais (POP)
- Conhecimento em Sistema Operacional Windows, Perfil de Usuário de rede, TCP/IP e DNS.
- Conhecimento para solução de problemas Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Rede e GPOs.
- Conhecimento ITIL

Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final. Ter habilidade para análise, identificar a causa raiz, geração de relatórios de incidentes, performance e configuração.

Ensino Superior completo em Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins.

Contratação CLT