Descrição da Vaga
Quais serão as atividades do seu dia a dia:
• Responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção do estabelecimento, por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Utilizar de forma eficaz as ferramentas disponibilizadas para a operação, sistema de atendimento de chamados e todo material de apoio operacional, de forma que acompanhe o SLA de atendimento com assertividade, agilidade e qualidade;
• Prestar um atendimento respeitoso, transmitindo transparência e profissionalismo da operação;
• Participar de reuniões semanais de alinhamento (operação, captação e retenção);
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação;
• Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato.
Conhecimentos
Requisitos Técnicos e Comportamentais:
• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Rotinas administrativas;
• Pacote Office;
• Capacidade de comunicação oral e escrita;
• Senso de urgência, proatividade e organização;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Responsabilidade e flexibilidade.
Benefícios
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Horário:
• 09:00 às 18:00 seg. à sex.
• 09:00 às 13:00 sab.
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
