Descrição da Vaga
• Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
• Ferramentas de satisfação ( NIP’s)
• Elaboração e execução de treinamentos
• Elaborações de relatórios e indicadores.
• Auditorias internas
• Mapeamento de processos
• ISO - 9001:2015.
• Ouvidorias internas e externas
Atividades da função:
Apoiar no desenvolvimento e manutenção do SGQ, auxiliar na elaboração, revisão e controle da informação documentada: procedimentos, formulários, manuais e outros documentos.
Auxiliar na recepção, notificação e monitoramento das ouvidorias recebidas pelos canais de atendimento da empresa.
Realizar auditorias internas, implantar atividades da qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos, acompanhar o desenvolvimento dos indicadores do setor e auxiliar na definição de ações.
Dar retorno nas reclamações provenientes do canal de ouvidoria e realizar pesquisa de satisfação, analisando as reclamações dos cliente, executando planos de ação para a solução das queixas demonstrados através da elaboração dos indicadores ( NIP’S)
Auxiliar a Gerência da Qualidade na elaboração e realização de treinamentos internos.
Implantação das atividades da qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.
Realizar a emissão, tratativa e gestão de não conformidades, bem como orientar as demais áreas quanto aos métodos para analise e solução de problemas de acordo com as ferramentas da qualidade.
Acompanhamento de auditorias de manutenção e recertificação da ISO 9001:2015
Conhecimentos
Imprescindível para o Candidato: Graduação completa na Gestão da Qualidade, excel avançado, conhecimentos no google forms.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Turno: de segunda a sexta-feira
Horário: das 08:00 as 17:48 com uma hora de intervalo para almoço.
Informações Adicionais
Benefícios: Vale refeição mensal de 640,00, vale transporte.
Após experiência: 600,00 de bonificação + plano de saúde
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
