Descrição da Vaga
Garantir que todos os KPIs e métricas operacionais estão sendo medidos e atendidos. Coordenar os controles dos chamados na fila (controle de backlogs), controle de assertividade das atividades executadas e gestão de incidentes. Será responsável por receber, analisar e designar as atividades para execução, alocar o tempo de execução das atividades e quem irá executar, garantindo que a execução seja executada da forma que foi planejada. Coordenar eventos de grande escala. Coordenar e melhorar os fluxos de trabalho e rendimento para as operações de data centers. Relatórios de SLA e governança.
Conhecimentos
Experiência em gestão e liderança de equipe de operações em ambiente crítico; gerenciamento de projetos; vivência com cabeamento estruturado em ambiente Data Center; Pacote Office (Excel e PowerPoint). Ensino superior cursando último ano (TI ou Telecom); disponibilidade eventual para trabalhar aos finais de semana e horário noturno.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Participação nos lucros
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Horário Comercial das 08h às 17h
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
- Prestador de serviços (PJ)
