Analista de Suporte Tecnico

Descrição da Vaga

· Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados.

· Interagir com outros solucionadores a solução tratativa.

· Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços.

· Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas.

· Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário.

· Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

· Garantir o cumprimento dos contratos (SLA / nível de serviço)

· Facilidade em trabalhar em equipe e sob pressão.

· Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização.

· Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos.

· Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados.

· Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

· Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

· Ser assertivo nas soluções dos problemas.

Conhecimentos

Sistemas operacionais: Windows 7, 10, win server.

Domínio profundo para arquitetura de redes de computadores.

Inglês Básico, Vivência Windows, Office

Conhecimento ERP, SQL Server, Odbc

Habilidade: Rede TCP/IP, Proxy, Wi-Fi, internet.

Conhecimento em Administração: Windows Server, Active Direct, Backup.

Conhecimentos desejáveis avançados: AD, DHCP e DNS.

Desejável CNH categoria B;

Benefícios

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Combustível
- Restaurante na empresa
- Seguro de vida em grupo
- Vale-transporte

Horário de Trabalho

De segunda a sexta das 08h00 as 18h00

Regime de Contratação

- CLT (Efetivo)