Estagio em Operações

Descrição da Vaga

Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, vídeo-conferências e chat;
Apoiar na gestão e retenção de clientes;
Responder, de forma ágil, os tickets com dúvidas e solicitações de clientes;
Elevar o nível de sucesso do cliente;
Auxílio na criação de apresentações de produtos e serviços Alest;
Auxílio na elaboração de propostas para clientes;
Apoio em rotinas administrativas;
Apoio ao Time Financeiro: contas a pagar e a receber, cobrança e faturamento;
Apoio ao Time de Facilities;
Auxiliar na organização de eventos;
Negociação para recuperação de recebíveis;
Acompanhamento de acordos gerados para garantir o pagamento dos títulos;
Envio de faturas e notas fiscais para os clientes;
Cadastro/alterações cadastrais de clientes.
Gestão e atualização de pipeline através do CRM.

Conhecimentos

Cursando ensino superior (bacharelado ou tecnólogo) em Administração, Gestão Financeira, Relações Internacionais, Relações Públicas, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais e/ou áreas relacionadas (2° ao penúltimo semestre); - É indispensável ter vínculo com a instituição de ensino;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação oral e escrita;
Habilidade de negociação;
Habilidade de se colocar no lugar do cliente;
Escuta ativa para entender as necessidades do cliente;
Gostar de lidar com atendimento ao cliente;
Gostar de trabalhar com metas;
Paixão por pessoas e tecnologia.

Experiência com Atendimento ao Cliente;
Conhecimento básico em monday.com;
Conhecimento básico em Planilhas ou Apresentações;
Experiência com ERP;
Experiência com CRM (RD Station, Hubspot, Salesforce ou outro).

Benefícios

- Tícket refeição
- Vale-transporte

Horário de Trabalho

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 15h (1h almoço)

Informações Adicionais

Treinamentos e Certificados dos nossos Players (Google, Hubspot, Meta, Monday.com e Zendesk)
Day Off no dia do aniversário
Oportunidade de efetivação