Estágio Em Suporte Técnico

Postado em 30/07/2020

Salário: À Combinar

Empresa confidencial

Essa vaga ainda não recebeu nenhuma candidatura

Descrição da Vaga

Vaga para estagiar na área de Suporte técnico, auxiliando os Representantes nas tratativas com clientes e concessionários, bem como, nos processos internos de controle de indicadores do departamento, gestão da frota do departamento e informes de não conformidades do produto.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar os casos de suporte técnico para as concessionárias (boletim de garantia, bom dia oficina, boletins de serviço);
Monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis (consolidação do dealer quality report – DQR dos concessionários);
Acompanhar indicadores de performance da área através do PowerBI;
Elaborar os relatórios mensais de cortesias comerciais por região;
Acompanhar as soluções para os problemas técnicos do produto no campo assim como ações de qualidade de serviço das concessionárias;
Auxiliar na gestão da frota de caminhões da área (empréstimo, revisão, documentação, agendamento);
Consolidar informações de satisfação de clientes para direcionamento junto aos representantes e áreas de suporte;
Suportar atividades provenientes do sistema de cortesias (gerenciamento dos usuários, desenvolvimento de melhorias, cadastro de políticas, auxílio na gestão da ferramenta e elaboração de relatórios por região).

Requisitos necessários:
Idiomas: Inglês (avançado) e espanhol (desejável);
Conhecimento em PowerBI e Microsoft Office;
Forte relacionamento interpessoal, comunicavo, bom planejamento e orientado para resultado.

Formação:
Engenharia Mecânica (preferencial) ou Engenharia Eletrônica
ATENÇÃO: Nunca envie seus documentos pessoais antes de realizar uma entrevista pessoal e de efetuar um contrato de trabalho. Nunca envie pela internet este tipo de informação sem conhecer a empresa.

Tipo: Estagiário

Local: Curitiba - PR


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