Administrativo retención al cliente seguros

Randstad - hace 30+ días
Barcelona, España

Definir, operativizar e implementar las diferentes estrategias de retención en coordinación con los departamentos vinculados a los diferentes ramos de la compañía.- Proponer nuevas ofertas, productos, etc.. alineado con Marketing Operativo, con el objeto de retener a los clientes de manera rentable- Análisis y Seguimiento de las acciones de retención establecidas midiendo su efectividad y su retorno con el objeto de rentabilizar y mejorar las acciones desde una perspectiva de mejora continua.- Definir los diferentes cuadros de mando para su completo seguimiento.- Definir, estandarizar e implementar diferentes normativas relacionadas con las bajas en la compañía.- Confeccionar la formación y formar a los diferentes canales en contacto con nuestros clientes- Colaborar con su superior en la determinación de objetivos de caída por segmento de cliente.- Transmitir e involucrar al canal con el objeto de concienciar de la importancia de la retención y asegurarse de que dichas comunicaciones se adaptan a las necesidades propias de cada canal.- Implementar medidas correctoras si fuesen necesarias.- Velar por la retención eficiente y por las políticas de retención realizada por los diferentes canales- Soporte a los canales en materia de retención y gestión de incidencias, coordinándose para ello con otros departamentos de Marketing.


Requisitos del puesto:

- Experiencia en técnicas de retención de cliente

- Dominio de Excel y Power Point. Valorable conocimientos de SIEBEL

- Disponibilidad incorporación inmediata


Conocimientos: seguros
Tus beneficios:

- Contrato temporal para cubrir baja médica de larga durada

- Horario de L-J de 8 a 17 o de 9 a 18h y V de 8 a 15h. Del 15 de junio hasta el 15 sept. jornada intensiva

- Tíquet restaurant los días de jornada partida

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