Gestão da equipe de assistentes de atendimento, revisão e promoção de melhorias de processos e sistemas, atendimento ao cliente interno e externo, manutenção do relacionamento junto aos clientes e convênios, resolução de conflitos, aplicação de feedbacks para seus liderados, homologação de produtos, representar a empresa junto aos clientes, gestão das metas dos liderados e da central. Realizar auditorias internas do setor, promover espírito de equipe e bom clima organizacional, prestar suporte aos usuários quanto a utilização do sistema e atendimento do cliente interno através da de chamados. Realizar os procedimentos operacionais dentro dos padrões da política de segurança, manuais e instruções já definidas pela empresa.